曝光次數和點閱率（CTR）是顯示影片包裝成效的兩個數字：YouTube 顯示了您的縮圖幾次，以及觀眾選擇觀看的頻率有多高。它們的定義很簡單，卻出乎意料地容易被誤讀。這篇指南會說明各自計算的是什麼、為什麼影片成長時點閱率自然會下降，以及如何判斷偏低的點閱率是不是真的有問題。
這些數字代表什麼
根據 YouTube 說明中心，曝光次數是您的影片縮圖在 YouTube 上向觀眾顯示的次數。縮圖顯示超過 1 秒，且至少有 50% 出現在螢幕上，才會計為一次曝光。
曝光次數會在以下版面計算：首頁、搜尋結果、訂閱內容和其他動態、播放器旁邊的「接下來播放」推薦，以及播放清單。YouTube 說明中心也列出了幾個不計入的地方，包括外部網站和嵌入、播放器內的片尾畫面和資訊卡，以及通知。
根據 YouTube 說明中心，曝光點閱率衡量的是觀眾在看到一次有效曝光後觀看影片的頻率。簡單來說：在您的縮圖真正被看到的次數中，有多少比例帶來了觀看。
這會帶來兩個結果：
- 觀看次數可能比曝光次數多。來自 YouTube 以外的流量，例如電子報中的連結，會產生沒有縮圖曝光的觀看。
- 點閱率只評斷您在 YouTube 上的包裝。它完全無法說明觀眾是如何從其他地方找到您的。
為什麼曝光次數增加時點閱率會下降
這是最常讓人擔心的一件事，但通常是好消息。
影片發布後，YouTube 會先把它顯示給最可能想看的人，通常是您的訂閱者和固定觀眾。他們認識您，所以會點進來。YouTube 說明中心指出，早期的點閱率可能偏高，因為它通常來自您最忠實的觀眾。
如果影片表現不錯，YouTube 就會把它顯示給更多不認識您的人。根據 YouTube 說明中心，這代表影片正從核心觀眾擴展到更廣泛的觀眾群，而這些觀眾比較不會點擊。說明文章舉了一個例子：點閱率在 10,000 次曝光時是 9%，到 100,000 次曝光時變成 3.5%，並把這樣的下降視為觸及範圍擴大的訊號，而不是表現衰退。
所以請一定要把點閱率和曝光次數一起看。點閱率下降、曝光次數和觀看次數都上升，代表影片正在成長。點閱率下降、曝光次數卻持平，才值得深入了解。
為什麼「好」的點閱率取決於流量來源
YouTube 說明中心表示，所有頻道和影片中有一半的曝光點閱率介於 2% 到 10% 之間。這個範圍刻意訂得很寬，因為曝光的來源會改變一切：
- 搜尋通常帶來較少的曝光和較高的點閱率。觀眾搜尋的是特定的東西，而您的影片正好符合。
- 首頁通常帶來大量的曝光和較低的點閱率。觀眾只是隨意瀏覽，還沒決定想看什麼。
- 頻道頁面的點閱率可能比較高，根據 YouTube 說明中心，這是因為造訪那裡的人已經選擇了您的頻道。
所以拿自己的點閱率和其他創作者比，或和論壇文章裡的數字比，很少有幫助。請把影片和您自己同類型的影片比較，並在做任何決定之前，先打開 YouTube 工作室中的流量來源明細。YouTube 說明中心也指出，新影片、新頻道和觀看次數不到 100 次的影片，點閱率的變動範圍可能大得多。
如何診斷偏低的點閱率
如果點閱率比您自己的類似影片低，而且曝光次數也不是單純在成長，請依序進行以下檢查。
1. 等到曝光次數足夠
YouTube 說明中心建議不要在上傳後立刻查看點閱率，並建議只有在變化具有統計顯著性時，才把它當成有意義的變化。幾百次曝光不足以評斷一張縮圖。
2. 用動態消息的尺寸檢查縮圖
在手機的首頁動態中，縮圖很小。請在螢幕上把縮圖縮小到差不多的尺寸，或在手機上和其他影片並排看，然後問自己：文字看得清楚嗎？看得出圖片是什麼嗎？在原尺寸下看起來很棒的細節，常常會消失不見。
3. 確認大字中有沒有主題詞
如果縮圖上最大的字是一種情緒（「真不敢相信」）或模糊的詞組，隨意瀏覽的觀眾就看不出影片在講什麼。試著用觀眾認得的一兩個詞，把主題本身放進大字中。
4. 問問圖片是不是已經回答了問題
如果縮圖顯示了最終結果、答案或結局，觀眾就沒有點擊的理由。如果圖片和文字加起來已經說完整個故事，就保留一些東西。請呈現問題、結果出現前的那一刻或疑問，而不是結論。
5. 測試明顯不同的選項
根據 YouTube 說明中心，「測試及比較」可以在長影片上測試最多 3 張縮圖、3 個標題或兩者的組合，並依觀看時間占比選出勝出者。YouTube 說明中心提醒，選項太相似可能讓測試跑得更久。兩個只差在文字顏色的版本，能讓您學到的東西很少。請改變一個大地方：圖片、文字或版面。
一個頻道的例子
以下是一個小型有聲書頻道的例子。它只是用來說明上述檢查，不是規則，也不是基準。
這個頻道有一部影片的點閱率是 1.8%，它的縮圖用了大字，卻沒有主題詞。同一個頻道較早的一部影片曾達到 6.6%。缺少主題詞是最明顯、最該先處理的差異，因為這正是上面的第 3 項檢查。
創作者做了三項改變：
- 把主題詞放進大字中，讓隨意瀏覽的觀眾一眼就能看出主題。
- 從圖片中拿掉了一支手機道具，讓小小的畫面中需要看的東西少一點。
- 為「測試及比較」做了兩個明顯不同的版本，而不是兩個幾乎相同的版本。
您的數字會不一樣。可以借用的是這個過程：和自己過去的影片比較、用動態消息的尺寸檢查，並測試大到足以產生差異的改變。
不該做的事
- 不要用標題黨追求點閱率。YouTube 說明中心提醒不要使用聳動誇大的標題和縮圖，並指出這類內容的平均觀看時長通常很短，可能導致推薦變少。
- 不要每隔幾小時就換縮圖。這樣您回應的只是雜訊和不斷變化的觀眾，而不是縮圖本身。
- 不要只看點閱率而不看觀看次數。點擊較少、但帶來願意留下來的觀眾的縮圖，可能才是比較好的那一個，這也是「測試及比較」使用觀看時間占比的原因。
用我們的「縮圖製作工具」
「縮圖製作工具」可以完全在您的瀏覽器中，製作在照片或純色背景上放大字的 1280×720 縮圖。您的照片不會上傳到我們的伺服器。選擇版面、加入照片、寫一到三行文字、設定大小、顏色和外框，就能存成不超過 YouTube 2 MB 上限的 JPG。
就點閱率而言，它很適合用來製作測試所需的明顯不同版本：同一張照片把主題詞放進大字、換一種版面，或改用純色背景。您可以開啟輔助線，查看右下角影片長度標示會蓋住哪裡。工具的限制：它不會預測點閱率，也不會顯示您的數據分析，每個版本仍需要您自己用動態消息的尺寸檢查。
值得留意的幾點
- 一次曝光需要縮圖在螢幕上顯示超過 1 秒，且至少一半可見。
- 曝光次數上升時點閱率下降，通常代表成長，而不是問題。
- 在相同的流量來源中，並和自己的類似影片比較點閱率。
- 用動態消息的尺寸檢查縮圖，並確認大字點出了主題。
- 測試明顯不同的選項，並以觀看時間占比評斷，而不只看點擊。