觀看次數告訴您有多少人開始看影片，觀眾續看率圖表則告訴您接下來發生了什麼：觀眾在哪裡留下、在哪裡快轉、在哪裡離開。這是 YouTube 工作室中最有用的報表之一，也很容易被誤讀。這篇指南會說明圖表顯示了什麼、該注意哪些曲線形狀，以及該改變什麼，先從前 30 秒開始。
在哪裡找到它
根據 YouTube 說明中心，請依照以下步驟開啟報表：
- 登入 YouTube 工作室，從左側選單選取 「內容」。
- 在要查看的影片上，選取 「數據分析」。
- 在 「總覽」 或 「參與度」 分頁中，找到 「觀眾續看率」 報表。
這份報表只有影片層級，所以一次只能看一部影片。YouTube 說明中心也指出，續看率資料通常需要 1 到 2 天處理，所以別在發布後的隔天早上就評斷影片。
曲線顯示了什麼
橫軸是影片的時間軸，從第一秒到最後一秒。線條顯示每個時間點仍在觀看的觀眾比例。它從高處開始，而幾乎每部影片都會隨著觀眾離開而逐漸下滑。
有兩個細節能幫助您正確解讀：
- 重看會讓線條上升。YouTube 說明中心表示，片段的觀看次數可能高於影片的總觀看次數，因為同一位觀眾可能重看同一段不只一次。線條隆起往往是有人重看，而不是有新觀眾加入。
- 快轉會讓線條下降，但沒有人離開。從第 2 分鐘跳到第 5 分鐘的觀眾，在被跳過的那一段會算作不在場。
絕對續看率和相對續看率
很多創作者和較舊的教學會談到兩種續看率。值得了解它們的意思，以及它們現在出現在哪裡。
- 絕對續看率就是曲線本身：每個時間點仍在觀看的觀眾比例。它回答的是「觀眾在這部影片的哪裡離開？」
- 相對續看率則是把您的影片和其他影片比較。根據 YouTube 說明中心，在報表中點選 「顯示更多」，就能看到您的影片和 YouTube 上所有長度相近的影片相比如何。
YouTube 說明中心也介紹了 一般續看率，它會把影片和您最近 10 部長度相近的影片比較。這通常是更實用的比較，因為它是拿您自己的觀眾和影片形式來衡量，而不是和整個 YouTube 比。
請把兩者一起看。一部影片可能在中段就失去一半觀眾，卻仍高於同長度影片的一般水準。另一部看起來很平穩，卻可能低於您平常的表現，因為您的固定觀眾期待更多。
YouTube 自己的常見問題還補充了一個有用的細節：它的探索系統會同時把絕對和相對觀看時間當作訊號。大致來說，短影片比較看重相對觀看時間，長影片則比較看重絕對觀看時間。
該認得的曲線形狀
根據 YouTube 說明中心，圖表會出現以下幾種模式，各自通常代表的意義如下。
逐漸下降
線條緩慢而穩定地下降。YouTube 說明中心把這描述為觀眾隨著時間失去興趣，並表示 YouTube 上的影片在播放過程中通常都會逐漸下降。這是正常的。坡度比平常陡的話值得看一看，但平緩的下降並不是需要解決的問題。
平坦段落
線條平坦時，代表觀眾從頭到尾看完了那一段。平坦段落是您最好的素材。請記下那裡發生了什麼：示範、故事或揭曉。這些就是應該多做的事。
高峰
YouTube 說明中心表示，高峰是被重看或分享的時刻。高峰可能代表某段內容非常精彩，例如觀眾想再看一次的關鍵步驟；也可能代表某段內容不夠清楚，觀眾得倒回去看。請自己看一遍那個時刻，判斷是哪一種。
低谷
低谷是觀眾跳過或停止觀看的時刻。常見的原因包括冗長的贊助段落、拖沓的離題、重複的論點，或是標題沒有承諾的段落。在重點揭曉之後馬上出現低谷也很正常：觀眾拿到想要的東西之後，有些人就會離開。
開頭的斷崖
幾乎每條曲線在最初幾秒都會下降，因為有些人點進來後發現不是自己要的，就離開了。要看的是下降有多陡，以及線條多快趨於平穩。
關鍵時刻
YouTube 偵測到關鍵時刻時，報表也會標示出來。YouTube 說明中心列出了：
- 開頭：看完前 30 秒後仍在觀看的觀眾比例
- 精彩時刻：幾乎沒有人離開的時刻
- 高峰：被重看或分享的時刻
- 低谷：被跳過或觀眾離開的時刻
根據 YouTube 說明中心，這些只有在偵測到時才會顯示，而且影片長度至少要 60 秒、觀看次數至少要 100 次。新影片或小型影片看不到這些項目，並不代表出了問題。
您也可以按區隔拆分曲線。YouTube 說明中心列出的區隔包括新觀眾與回訪觀眾、訂閱者與非訂閱者，以及自然流量與付費流量。如果回訪觀眾留下來了，新觀眾卻很早就離開，可能是您的開場預設觀眾已經具備太多背景知識。
前 30 秒該改什麼
開頭數字是圖表中最容易改善的部分。YouTube 說明中心指出，開頭百分比高，可能代表開場和標題、縮圖相符，或是成功引起了觀眾的興趣。百分比低，通常代表相反的情況。幾個實用的改法：
- 馬上確認承諾。在最初幾秒說出或展示標題和縮圖承諾的內容，讓觀眾知道自己來對地方了。
- 刪掉暖場。冗長的標誌動畫、問候和「開始之前」的段落，會讓觀眾在任何事情發生前就有理由離開。
- 從最有趣的地方開始。結果、問題或重點的簡短預告，都比背景資訊更有效。
- 把請求往後挪。還沒提供任何東西就要求訂閱，會耗掉您還沒贏得的注意力。
- 也檢查包裝。如果下降得很陡，問題可能出在標題或縮圖吸引了錯誤的觀眾，而不是影片本身。
一次只改一件事，然後比較接下來幾部長度相近影片的開頭百分比。一般續看率會讓這種比較更容易，因為它用相同的指標呈現您自己近期的上傳影片。
公開資料看不到的東西
觀眾續看率是私人資訊，只有頻道擁有者和獲得工作室存取權的人才看得到。任何根據公開頁面運作的工具，都無法顯示其他頻道的續看率圖表、平均觀看時長或觀看時間。對任何聲稱做得到的工具，都請保持警覺。
公開看得到的資訊仍然是有用的參考：觀看次數、喜歡人數、留言數、長度、章節和發布時間。例如，比較您領域中幾部熱門影片的長度和章節結構，就能看出別人如何安排主題的節奏。只是它不會告訴您他們的觀眾在哪裡離開。
用我們的「資料檢視器」
「資料檢視器」會把影片或頻道的所有公開欄位整理在同一張表格中，每一項都標示來源。如果是影片，內容包括觀看次數、喜歡人數、留言數、長度、換算成您所在時區的確切發布時間、類別、標籤、章節和字幕語言。任何數值都可以複製，也可以把顯示的所有資料匯出成 CSV 或 JSON。不需要登入或連結帳戶。
這是研究其他創作者如何安排影片結構的好方法，例如他們的影片長度和章節的位置。它的限制和上一節相同：觀看時間、續看率、流量來源和觀眾詳細資料都是私人資訊，只有擁有者能在 YouTube 工作室中看到。
值得留意的幾點
- 逐漸下降是正常的。請改為留意突然的下降和平坦的段落。
- 和自己長度相近影片的一般續看率比較，而不是和理想的曲線比較。
- 高峰可能代表「很精彩」，也可能代表「看不懂」。重看那個時刻就能分辨。
- 關鍵時刻需要影片長度至少 60 秒、觀看次數至少 100 次。
- 先修正前 30 秒。那裡是下降最多的地方，也是最容易改善的地方。