Le visualizzazioni ti dicono quante persone hanno iniziato un video. Il grafico della fidelizzazione del pubblico ti dice cosa è successo dopo: dove sono rimaste, dove sono andate avanti e dove se ne sono andate. È uno dei report più utili di YouTube Studio, ed è facile leggerlo male. Questa guida spiega cosa mostra il grafico, quali forme cercare e cosa cambiare, a partire dai primi 30 secondi.
Dove trovarlo
Secondo la Guida di YouTube, il report si apre così:
- Accedi a YouTube Studio e seleziona Contenuti nel menu a sinistra.
- Sul video che ti interessa, seleziona Statistiche.
- Nella scheda Panoramica o Coinvolgimento, cerca il report Fidelizzazione del pubblico.
Esiste solo a livello di video, quindi guardi un video alla volta. La Guida di YouTube ricorda anche che l’elaborazione dei dati sulla fidelizzazione di solito richiede da 1 a 2 giorni, quindi non giudicare un video la mattina dopo averlo pubblicato.
Cosa mostra la curva
L’asse orizzontale è la timeline del video, dal primo all’ultimo secondo. La linea mostra quanta parte del pubblico stava ancora guardando in ogni momento. Parte in alto e, in quasi tutti i video, scende man mano che le persone se ne vanno.
Due dettagli ti aiutano a leggerla correttamente:
- Le riprese della visione spingono la linea verso l’alto. Secondo la Guida di YouTube, le visualizzazioni di un segmento possono superare le visualizzazioni totali del video, perché uno spettatore può guardare la stessa parte più di una volta. Un rialzo spesso è una seconda visione, non l’arrivo di nuovi spettatori.
- Saltare abbassa la linea senza che nessuno se ne vada. Chi passa dal minuto 2 al minuto 5 risulta assente dalla parte che ha saltato.
Fidelizzazione assoluta e relativa
Molti creator e diverse guide meno recenti parlano di due tipi di fidelizzazione. Vale la pena sapere cosa significano e dove compaiono oggi.
- La fidelizzazione assoluta è la curva stessa: la quota di pubblico che sta ancora guardando in ogni punto. Risponde alla domanda “dove se ne vanno le persone da questo video?”
- La fidelizzazione relativa confronta il tuo video con altri video. Secondo la Guida di YouTube, puoi fare clic su MOSTRA ALTRO nel report per vedere come si colloca il tuo video rispetto a tutti i video di YouTube di durata simile.
La Guida di YouTube descrive anche la fidelizzazione tipica, che confronta un video con i tuoi 10 video più recenti di durata simile. Spesso è il confronto più pratico, perché ti misura rispetto al tuo pubblico e al tuo formato invece che rispetto a tutto YouTube.
Usale insieme. Un video può perdere metà degli spettatori entro la metà della durata ed essere comunque sopra il tipico per la sua lunghezza. Un altro può sembrare piatto ma stare sotto il tuo solito, perché i tuoi spettatori abituali si aspettavano di più.
Le domande frequenti di YouTube aggiungono una sfumatura utile: il sistema di scoperta usa come segnali sia il tempo di visualizzazione assoluto sia quello relativo. In linea generale, quello relativo conta di più per i video brevi e quello assoluto per i video più lunghi.
Le forme da riconoscere
Secondo la Guida di YouTube, questi sono gli andamenti che il grafico mostra e cosa significano di solito.
Il calo graduale
La linea scende in modo lento e costante. La Guida di YouTube lo descrive come spettatori che perdono interesse col passare del tempo, e dice che i video su YouTube in genere perdono spettatori durante la riproduzione. È normale. Una pendenza più ripida del solito merita uno sguardo, ma un calo dolce non è un problema da risolvere.
Il tratto piatto
Quando la linea è piatta, gli spettatori guardano quella parte dall’inizio alla fine. I tratti piatti sono il tuo materiale migliore. Annota cosa succede lì: una dimostrazione, una storia, una rivelazione. Sono le cose da fare di più.
I picchi
Secondo la Guida di YouTube, i picchi sono momenti che sono stati rivisti o condivisi. Un picco può significare che qualcosa era molto buono, come un passaggio chiave che le persone volevano rivedere. Può anche significare che qualcosa non era chiaro e le persone sono tornate indietro per capirlo. Guarda tu quel momento e decidi quale dei due è.
I cali
I cali sono momenti che gli spettatori hanno saltato o in cui hanno smesso di guardare. Le cause comuni sono un segmento sponsorizzato lungo, una digressione lenta, un concetto ripetuto o una parte che il titolo non prometteva. Anche un calo subito dopo il momento clou è normale: quando le persone hanno avuto quello per cui erano venute, alcune se ne vanno.
Il crollo iniziale
Quasi tutte le curve scendono nei primi secondi, perché alcune persone fanno clic, capiscono che non è quello che volevano e se ne vanno. La domanda è quanto è ripido il calo e quanto in fretta la linea si stabilizza.
Momenti chiave
Il report evidenzia anche i momenti chiave quando YouTube li rileva. La Guida di YouTube elenca:
- Introduzione: la percentuale del pubblico che sta ancora guardando dopo i primi 30 secondi
- Momenti migliori: momenti in cui quasi nessuno ha smesso di guardare
- Picchi: momenti che sono stati rivisti o condivisi
- Cali: momenti che sono stati saltati o in cui gli spettatori se ne sono andati
Secondo la Guida di YouTube, compaiono solo quando vengono rilevati, e il video deve durare almeno 60 secondi e avere almeno 100 visualizzazioni. Se non li vedi su un video nuovo o piccolo, non c’è niente che non va.
Puoi anche suddividere la curva per segmento. La Guida di YouTube elenca spettatori nuovi e di ritorno, iscritti e non iscritti, traffico organico e a pagamento. Se gli spettatori di ritorno restano ma quelli nuovi se ne vanno presto, la tua apertura forse dà per scontate troppe conoscenze.
Cosa cambiare nei primi 30 secondi
Il dato dell’introduzione è la parte del grafico più facile da migliorare. La Guida di YouTube spiega che una percentuale alta può voler dire che l’apertura corrispondeva a titolo e miniatura, oppure che ha tenuto vivo l’interesse degli spettatori. Una bassa di solito vuol dire il contrario. Qualche intervento pratico:
- Conferma subito la promessa. Di’ o mostra nei primi secondi quello che titolo e miniatura hanno promesso, così lo spettatore sa di essere nel posto giusto.
- Taglia il riscaldamento. Animazioni lunghe del logo, saluti e segmenti “prima di cominciare” danno alle persone un motivo per andarsene prima che succeda qualcosa.
- Parti dalla cosa più interessante. Un risultato, una domanda o una breve anteprima del momento clou funzionano meglio delle informazioni di contesto.
- Sposta le richieste più avanti. Chiedere di iscriversi prima di aver dato qualcosa costa un’attenzione che non ti sei ancora guadagnato.
- Controlla anche la presentazione. Se il calo è ripido, il problema potrebbe essere il titolo o la miniatura che attirano gli spettatori sbagliati, più che il video in sé.
Cambia una cosa alla volta, poi confronta la percentuale dell’introduzione nei tuoi prossimi video di durata simile. La fidelizzazione tipica rende il confronto più facile, perché mostra la stessa misura per i tuoi caricamenti recenti.
Cosa non possono mostrare i dati pubblici
La fidelizzazione del pubblico è privata. Possono vederla solo il proprietario del canale e le persone a cui ha dato accesso a Studio. Nessuno strumento che lavora con le pagine pubbliche può mostrarti il grafico della fidelizzazione, la durata media di visualizzazione o il tempo di visualizzazione di un altro canale. Diffida di qualsiasi strumento che dica di farlo.
Quello che puoi vedere pubblicamente resta comunque un contesto utile: visualizzazioni, Mi piace, numero di commenti, durata, capitoli e orario di pubblicazione. Per esempio, confrontare la durata e la struttura dei capitoli di alcuni video popolari della tua nicchia ti mostra come gli altri gestiscono il ritmo di un argomento. Solo che non ti dirà dove se ne sono andati i loro spettatori.
Come ti aiuta il nostro strumento
Il Visualizzatore dati mostra in un’unica tabella tutti i campi pubblici di un video o di un canale, ognuno con l’indicazione della fonte. Per un video ci sono visualizzazioni, Mi piace, numero di commenti, durata, orario di pubblicazione esatto nel tuo fuso orario, categoria, tag, capitoli e lingue dei sottotitoli. Puoi copiare qualsiasi valore o esportare tutto quello che vedi in CSV o JSON. Non serve accedere né collegare un account.
È un buon modo per studiare come altri creator strutturano i video, per esempio la loro durata e dove cadono i capitoli. I suoi limiti sono quelli della sezione precedente: tempo di visualizzazione, fidelizzazione, sorgenti di traffico e dettagli sul pubblico sono privati, e solo il proprietario può vederli in YouTube Studio.
Da tenere a mente
- Un calo graduale è normale. Cerca piuttosto i cali improvvisi e i tratti piatti.
- Confrontati con la fidelizzazione tipica dei tuoi video di durata simile, non con una curva ideale.
- I picchi possono voler dire “ottimo” o “poco chiaro”. Riguarda il momento per capire quale.
- I momenti chiave richiedono un video di almeno 60 secondi con almeno 100 visualizzazioni.
- Sistema per primi i primi 30 secondi. È lì che avviene il calo più grande, ed è il punto più facile da migliorare.